Sie planen, ein Unternehmen für Abflussreinigung zu gründen?

Tu es nicht, bevor du diesen Artikel gelesen hast. Wir werden gleich einige entscheidende Aspekte behandeln, die du unbedingt beachten musst, sonst sinken deine Erfolgschancen erheblich.

Keine Sorge – hier finden Sie keine aufdringlichen Verkaufsbotschaften. Dies ist reine, professionelle Höflichkeit unsererseits, gestützt auf jahrzehntelange Erfahrung in der Praxis. Unser Produktangebot ist so gut, dass Sie es kaufen werden, wenn es Ihren Anforderungen entspricht. Falls nicht, wäre es ohnehin sinnlos, es Ihnen durch Artikel wie diesen vorzustellen.

Wenn Sie anfangen, Informationen über Google zu suchen, werden Sie auf fundierte professionelle Ratschläge stoßen, was Sie bei der Gründung Ihres Abflussreinigungsunternehmens beachten sollten. Und obwohl wir nicht beurteilen können, ob die Informationen, die Sie erhalten, richtig oder falsch sind, möchten wir Ihnen unsere eigene Perspektive darlegen.

Würden wir Ihnen alle Schritte zur Unternehmensgründung, von der Eintragung über Vertrieb und Marketing bis hin zu weiteren Aspekten, ausführlich erläutern, würde das ewig dauern. Deshalb haben wir uns entschieden, den Umfang etwas zu reduzieren. Weitere Informationen und detailliertere Anleitungen zu diesem Thema finden Sie in unserem kommenden Kurs – dazu später mehr.

Um diesen Artikel in einem angemessenen Umfang zu halten, haben wir uns entschieden, vier (4) der wichtigsten Faktoren aufzuzeigen, die unserer Ansicht nach entweder zum Erfolg oder zum Misserfolg neuer Unternehmer führen, je nachdem, ob diese Faktoren berücksichtigt werden oder nicht.

Dann legen wir mal gleich los:

Denkweise

Unser erstes Thema ist – überraschenderweise – nicht die Ausrüstung. Stattdessen werden wir uns Ihre Denkweise ansehen.

Sie sind wahrscheinlich bereits ein erfahrener Techniker. Ihre Lizenzen sind vielleicht schon vorhanden. Fakt ist aber, dass die meisten, die ins Rohrreinigungsgeschäft einsteigen, davon ausgehen, dass der Markt bereits existiert. Dass die Kunden nur darauf warten, dass Sie loslegen, und dass sie Hunderte von Dollar in der Tasche haben.

Leider trifft das zwar auf einige zu, aber nicht auf die meisten. Wer sich selbstständig machen will, muss sich im Klaren darüber sein, dass er für andere da sein muss. Er muss Vertrieb betreiben, Kundenservice bieten und Marketing machen. Der Erfolg all dessen beginnt damit, dass er sich bewusst macht, dass er dies bei jeder Begegnung mit anderen Menschen tun muss.

Das ist Ihre beste Visitenkarte. Egal, ob Sie mit Fremden sprechen und sich vorstellen oder mit einem Kunden sprechen, der Sie angerufen hat – Sie sollten immer versuchen, einen guten Eindruck zu hinterlassen. Selbst wenn der Ton des Gesprächs negativ ist.

Sie könnten Ihre Preise für zu hoch halten oder Ihnen auf andere Weise ähnlichen Respektlosigkeit entgegenbringen. Und Sie sollten trotzdem stets professionell auftreten, am besten mit einem Lächeln.

Das ist das Erste und Wichtigste, was Sie sich merken sollten. Sie sind das Gesicht Ihres Unternehmens, und wenn dieses Gesicht die Leute verärgert, werden sie sich immer einen Konkurrenten suchen. Und umgekehrt gilt das auch, wenn Sie auf Kundensuche sind.

Optik

Unser zweites Thema ist die Optik. Und so offensichtlich das auch klingen mag, es ist eng mit vielen anderen Bereichen verknüpft, darunter auch mit dem ersten Thema, das ich oben erwähnt habe.

Der erste Eindruck zählt. Von Ihrem Auftreten über Ihre Arbeitsweise bis hin zum Erscheinungsbild Ihres Unternehmens. Treten Sie schleppend auf, wenn Sie zu ihnen nach Hause kommen? Starren Sie beim Gespräch auf den Boden? Sieht die Ladefläche Ihres Lkw aus, als hätte jemand eine Granate hineingeworfen?

Oder zeigen Sie durch einen festen Händedruck, ein freundliches Lächeln und Ihre volle Aufmerksamkeit dem Kunden, wenn Sie ihn treffen und mit ihm interagieren? Ist Ihr Equipment in bester Ordnung, alles an seinem Platz und nach dem letzten Gebrauch aufgeräumt?

Es spielt keine Rolle, wie viel Geld Sie für Ihr Logo, Ihre Fahrzeugfolierung oder Ihre Website ausgeben, wenn diese Grundlagen nicht stimmen. Sind sie aber gegeben und bauen Sie Ihre Marke so auf, dass sie diese Grundlagen widerspiegelt, sind Sie für die Zukunft gerüstet.

Sie werden jemand sein, den Ihre Kunden stolz ihren Freunden empfehlen können. Und für ein kleines Unternehmen ist das unbezahlbar.

Empfehlungen

Drittens, aus Vertriebssicht, ist unser nächstes und drittes Thema die Mundpropaganda. Sie wissen schon, Empfehlungen. Und wir werden dies auch auf wiederkehrende Kundenbeziehungen ausweiten.

Auch wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, das gerade erst anfängt, sollten Sie von Anfang an ein paar Systeme parat haben. Oder gerade weil Sie ein kleines Unternehmen sind, das gerade erst anfängt.

Wenn du anfängst zu arbeiten und deine ersten Aufträge bekommst, plane vorausschauend und nutze die positiven Bewertungen, die du nach Abschluss der Projekte erhältst. Wenn jemand mit deiner Arbeit zufrieden ist, solltest du das nicht irgendwie festhalten?

Der erste Schritt besteht darin, stets um Erlaubnis zu bitten, das Kundenfeedback für Ihre weiteren Vertriebs- und Marketingmaßnahmen zu nutzen. Dokumentieren Sie es auf irgendeine Weise – sei es eine Videorezension, eine schriftliche Empfehlung oder eine Bewertung auf einer Marketingplattform, deren Link Sie dem Kunden zur Verfügung stellen. Wichtig ist, dass Sie in jedem Fall gut vorbereitet sind, wenn Sie dem Kunden gegenübertreten. Es gehört außerdem zum oben erwähnten professionellen Auftreten, ein System zu haben, das Sie während des Kundengesprächs konsequent befolgen.

Der zweite Schritt geht noch einen Schritt weiter. Wenn Ihr Kunde bereits zufrieden genug ist, um eine aufgezeichnete Bewertung und Empfehlung abzugeben, ist der nächste logische Schritt, proaktiv statt passiv zu werden. Fragen Sie den Kunden, ob er jemanden in seinem Netzwerk kennt, der Ihre Dienstleistungen benötigen könnte.

Im zweiten Schritt sollten Sie natürlich die Art Ihrer Dienstleistung für den Kunden verstehen. Wenn Sie ihm beispielsweise bei einer Rohrreinigung im Notfall geholfen haben, wird seine erste Reaktion wahrscheinlich sein: „Ich weiß ja nicht, ob einer meiner Freunde gerade ein Problem mit den Wasserleitungen hat.“ Aber auch hier können Sie Ihre Dienstleistung so präsentieren, dass sie bei seinen Freunden gut ankommt: „Ich freue mich, dass wir Ihren verstopften Abfluss reparieren und weitere Probleme verhindern konnten. Um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt, empfehle ich Ihnen unser Service-Abonnement. Für eine geringe Jahresgebühr kommen wir vorbei und führen eine Rohrprüfung bei Ihnen zu Hause durch. Sollten wir weitere Probleme feststellen, erstellen wir Ihnen im Voraus einen Kostenvoranschlag für deren Behebung. Vorbeugende Wartung.“ Und dann können Sie ganz einfach fortfahren: „Da Sie mit unserem Service zufrieden sind, kennen Sie vielleicht Freunde oder Familie, die von unserem Vorbeuge-Inspektionsservice profitieren könnten? Falls ja, wären wir Ihnen für die Kontaktdaten sehr dankbar. Sollten diese Personen bei uns bestellen, erhalten Sie und Ihre Freunde jeweils 5 % Rabatt auf die nächste Serviceleistung.“

Ziemlich cool, oder?

Ausrüstung

Da wir schließlich ein Ausrüstungslieferant sind, wird sich der vierte Tipp auf Werkzeuge und Ausrüstung konzentrieren. Aber wahrscheinlich nicht so, wie Sie es erwarten würden.

Eine der wichtigsten Lektionen, die man früh lernen sollte, ist, dass man seine Ausrüstung IMMER auf eines von zwei Dingen abstimmen sollte:

1. Die Mehrheit der von Ihnen ausgeführten Aufgaben
2. Oder der Berufszweig, den Sie gerne ausüben würden.

So einfach ist das. Wir glauben nicht, dass es Sinn macht, den LKW mit allem vollzupacken, was man in die Finger bekommt, nur weil man denkt: „Wenn ich es mal brauche, habe ich es dabei!“ oder „Jetzt kann ich mehr Aufträge annehmen“, wenn das gar nicht das ist, was man will.

Wir sind große Fans von Systematisierung und Fokussierung. Fokussierung bedeutet in diesem Fall, dass Sie sich nicht länger als gewöhnliches „Rohrreinigungsunternehmen“ positionieren, sondern sich auf die Beseitigung von Rohrverstopfungen im Haushalt spezialisieren und ausschließlich kleine Rohre reinigen. Keine Großaufträge, keine Investition von 30.000 € in größere Ausrüstung, keine Probleme bei der Suche, Einstellung und Bezahlung von Mitarbeitern, da die Aufträge für eine Einzelperson zu umfangreich sind.

Natürlich macht es einen riesigen Unterschied, ob man in einer Großstadt oder einer Kleinstadt lebt, ob es möglich oder sinnvoll ist. In Großstädten ist es viel einfacher, sich auf eine bestimmte Nische zu konzentrieren, da man bei guter Arbeit unbegrenzt viele Kunden hat. In Kleinstädten hingegen ist man aufgrund der geringeren Einwohnerzahl möglicherweise gezwungen, ein breiteres Leistungsspektrum anzubieten. Keine Menschen, keine Gebäude, keine Wasserleitungen.

Wir wollen damit sagen, dass sich selbst in unserem Katalog Hunderte von Produkten befinden, die Sie wahrscheinlich nicht horten sollten. Es sei denn, es handelt sich um eine vernünftige Investition mit erwarteter Rendite, natürlich. Aber wenn Sie sie nur zum Spaß kaufen, lassen Sie es lieber. Es liegt auch nicht in unserem Interesse, dass Sie mit all der tollen Ausrüstung bankrottgehen, ohne damit Geld zu verdienen.

Schlussworte

Okay, das war's fürs Erste. Wie gesagt, es gäbe noch viel mehr zu besprechen, und wenn du bei etwas Bestimmtem Hilfe benötigst, zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir geben dir gerne weitere Tipps und helfen dir bei deinen Herausforderungen. Du erreichst uns unter sales@pipemade.com.

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Gute Reise, ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören!